Помощь

Задать вопрос

В данном разделе вы можете ознакомиться с самыми наиболее часто задаваемыми вопросами:

Вопросы по сайту club. action-press.ru

Как зарегистрироваться на сайте клуба?

Для начала работы с сайтом клубной программы «Business-АКТИОН», вам необходимо заполнить форму регистрации. После того, как вы заполните форму, вам на e-mail придет информационное письмо и вы, введя свои логин и пароль в форму авторизации, зайдете в свой «Личный кабинет» и получите возможность пользоваться всей информацией, представленной на сайте.

Если я зарегистрирован на других сайтах компании «Актион», могу ли я использовать свой логин и пароль или мне нужно будет регистрироваться заново?

Регистрация производится один раз на любом из сайтов издательского холдинга "Актион Медиа" поддерживающих единую регистрацию, после нее сайт клубной программы «Business-АКТИОН» будет вас "узнавать". Если вы зайдете на сайт клубной программы «Business-АКТИОН» с другого компьютера или если по какой-то причине сайт вас не узнает, вам достаточно авторизоваться, указав свой логин и пароль. Если вы забудете пароль, он будет выслан вам на e-mail , который вы указали при регистрации.

Я забыл пароль и не могу попасть в личный кабинет. Что мне делать?

На странице с формой авторизации есть ссылка «Забыли свой пароль?». Вам нужно пройти по этой ссылке, ввести в открывшуюся форму свой логин или e-mail и нажать кнопку «Выслать». После этого на ваш e-mail придет письмо с новым паролем и вы сможете зайти в свой «Личный кабинет».

Некорректно отображаются страницы сайта. Как это исправить?

Для нормальной работы сайта необходимо, чтобы в вашем браузере были включены cookies.
(По умолчанию cookies включены во всех браузерах. Включить cookies можно в свойствах вашего браузера. Для Internet Explorer 6 - в меню Сервис/Свойства обозревателя /Конфиденциальность /Дополнительно.)

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его, воспользовавшись формой в конце страницы.

Вопросы по подаркам

Какие виды подарков у вас представлены?

На сайте нашего клуба представлены уникальные подарки, которые мы с удовольствием предлагаем для редакционных подписчиков, покупателей книг и справочников нашего издательства. Для вашего удобства, все подарки поделены на различные категории: для мужчин и женщин, подарки ко Дню Рождения, Новому году и другим праздникам, поздравления и сценарии, новинки. Кроме того, все подарки разбиты на "ценовые категории" в зависимости от их стоимости. Благодаря этому, вы можете сразу просмотреть те подарки, на которые у вас точно хватит баллов.

Как на сайте оформить заказ подарка?

Определившись с подарком, который Вы хотели бы заказать, нажимаете рядом с ним кнопку «Заказать». Подарок автоматически отправится в корзину. Таким же образом Вы можете добавить в корзину все понравившиеся Вам подарки. Набрав нужное количество подарков, Вы переходите в корзину. В процессе работы с корзиной, Вы можете удалять или добавлять подарки в корзину, менять количество подарков, а также полностью очищать корзину. После каждого внесенного в корзину изменения, необходимо нажимать кнопку «Обновить», чтобы изменения отобразились. После оформления заказа корзина автоматически очищается.

Как я получу свой заказ?

Выбранные Вами подарки доставляются почтой России, по указанному Вами при регистрации адресу, а электронные подарочные сертификаты высылаются на Ваш e-mail.

Я могу одновременно заказать два/три/четыре/пять одинаковых/разных подарков?

Да. Вы вправе тратить баллы на любые подарки в любом количестве. Важно учесть, что многие подарки имеют сезонный характер (например: зонты, пледы и т.д.). Поэтому ассортимент подарков обновляется, некоторые виды подарка могут закончиться. Среди подарков клуба появились лоты с профессиональной составляющей (книги, диски с архивами изданий, доступ к электронной справочной системе) и этот список будет расширяться. Информация о подарках отражена в разделе «Каталог подарков».

На сайте www.action-press.ru появилась новая рубрика – «Бизнес-подарки». Могу ли я приобрести товары, представленные там, за баллы клуба?

В рубрике «Бизнес-подарки» представлены товары, которые вы можете купить за деньги и подарить своим коллегам, руководителям. На эти товары не распространяются скидки клуба «Business-АКТИОН», не начисляются баллы клуба «Business-АКТИОН» и их нельзя приобрести за баллы клуба.
Подарки, которые клуб «Business-АКТИОН» дарит своим клиентам, вы можете найти на нашем сайте в разделе «Каталог подарков».

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его, воспользовавшись формой в конце страницы.

Вопросы по клубу

Как стать членом клуба «Business-АКТИОН»?

Совершив любую покупку (книга, журнал, справочник, электронный продукт) в агентстве подписки и сервиса «Актион-пресс» Вы автоматически становитесь членом клуба «Business-АКТИОН».

В какой момент я могу стать членом клуба? Период участия в клубе ограничен?

Стать членом клуба Вы можете в любой момент, выбрав и оплатив понравившееся издание в агентстве подписки и сервиса «Актион-пресс». Период участия в клубе не ограничен.

Что даёт членство в клубе? Какие преимущества я получу?

В первую очередь это профессиональный рост. Поощрения клуба растут с каждой вашей покупкой в агентстве подписки и сервиса «Актион-пресс» и открывают для вас новые возможности обогащения знаний, касающихся вашего бизнеса. Помимо купленных изданий вы можете выбрать в качестве подарка дополнительные инструменты для работы – деловые книги, диски, доступ к электронной справочной системе. Список подарков с профессиональной составляющей постоянно пополняется. Также в качестве подарка можно выбрать замечательные сувениры для души, семьи или в подарок друзьям.

Какие скидки участникам программы «Business-АКТИОН» вы предоставляете?

Всем участникам программы «Business-АКТИОН» доступна подписка по специальным "клубным" ценам на все издания издательского холдинга "Актион Медиа". Подписка осуществляется на страницах единого Интернет - центра подписки и распространения деловой литературы "Актион-пресс".

Вопросы по баллам

Каким образом начисляются баллы?

Баллы начисляются на ваш личный счет автоматически за каждую покупку в издательстве. Количество начисляемых баллов зависит от периода подписки (для периодики) и от стоимости (для книг). Подробнее смотрите в таблице начисления баллов.

Кто считает баллы?

Этот процесс полностью автоматизирован. Начисление баллов происходит автоматически по факту оплаты выставленного счета.
У вас есть возможность самостоятельно прогнозировать сумму баллов, которая вам будет начислена в случае покупки понравившихся изданий с помощью калькулятора баллов.

В конце года баллы сгорают?

Нет, баллы не сгорают в конце года. Баллы сгорают только в случае, если в течение 14 месяцев вы не совершили ни одной покупки в издательстве или не использовали накопленные баллы в течение 3х лет. В данной ситуации вы будете автоматически переведены на начальный этап предыдущей ступени статусной «лестницы». Соответственно у вас уменьшится размер скидки. При этом вы потеряете возможность тратить баллы на подарки (их количество станет равным нулю) лишь до следующей покупки в агентстве подписки «Актион-пресс».

Есть предел накопления баллов?

Нет, ограничений нет. Но баллы начисляются только за покупки в редакции.

Могу ли я копить баллы, не тратя их на подарки?

Баллы вы можете обменять только на подарок. Вы можете потратить полученные баллы сразу, а можете копить их на более дорогой подарок. Копить баллы можно в течение 3х лет. Если по истечении этого срока вы ни разу не потратили баллы на подарки, то они сгорят. Важно также учесть, что многие подарки имеют сезонный характер (например, зонты, пледы и т. д.). Поэтому ассортимент подарков обновляется каждые три месяца, а некоторые виды подарка могут закончиться.

Могу я обменять накопленные баллы на деньги?

Нет, но вы в любой момент можете обменять накопленные баллы на понравившийся подарок. Подарки представлены на сайте www.club.action-press.ru, на страницах изданий нашей компании, в клубном журнале.

Как я могу посмотреть, сколько у меня баллов?

Вы можете проверить свой баланс баллов на сайте клуба в Личном кабинете, в предложенную на данной странице форму введите логин и пароль.

Когда я трачу баллы, что происходит с моим статусом?

Ваш статус остаётся неизменным, и при следующих покупках будет повышаться. Соответственно не меняется и величина скидки, а только растет.

Наша компания претерпела реорганизацию. Скажите, что будет с нашей скидкой и накопленными баллами? Они сгорают?

При смене юридического лица компании достигнутый клубный статус и накопленные баллы не сгорают, а переносятся на новую компанию на основании официального письма. При этом в письме нужно обязательно указать реквизиты новой организации.

Если я работаю на двух предприятиях – могу я получать бонусы (баллы) за подписку на двух предприятиях на один счет?

Если вы работаете на нескольких предприятиях, то и подписку вы оформляете от этих компаний. Баллы за покупки начисляются тоже на разные счета (счета компаний), т.к. покупки оплачиваются непосредственно за счет фирмы. Поэтому в каждой компании вы будете иметь статус и скидку в зависимости от количества оплаченных этой компанией покупок продукции нашей компании. Но если вы желаете потратить общую сумму баллов (со счетов разных компаний) на подарок, вам необходимо выслать официальное письмо с запросом от вашего имени, или от имени вашего руководства менеджеру клуба на адрес club@business-action.ru

Уже являясь членом клуба, я покупала издания вашей компании как физическое лицо, накапливала баллы и скидку. Теперь я устроилась в фирму и подписываюсь от компании. Что стало с моими баллами физлица?

Теперь у вас будет два счета: один счет физического лица, второй – ваш счет контактного лица в компании. Используя первый (накопленные баллы и скидку), вы имеете возможность совершать покупки для себя за собственные деньги. А вторым вы будете пользоваться, выписывая издания для фирмы, за счет фирмы. Вы имеете право на основании официального письма объединить баллы с двух счетов на один – на счет фирмы, на свое контактное лицо. И затем обменять их все на подарок. Также вы можете подарить фирме накопленную вами как физическим лицом скидку. И теперь последующие покупки компании в нашем издательстве будут осуществляться с соответствующей скидкой.

Я перешла работать в другую организацию. Как мне получить подарок на накопленные баллы на моем счете в старой организации?

Теперь вы будете совершать покупки со скидкой компании, в которую перешли работать. Вы имеете право, на основании официального письма, перенести баллы со счета на прошлой работе на счет в новой компании. И затем обменять их все на подарок. Но объединить скидки разных фирм вы не можете.

В нашей организации сменился главный бухгалтер, которая раньше оформляла подписку на издания компании «Актион-пресс». Тем не менее, мы хотим продолжить подписку, теперь этим буду заниматься я. Подскажите, что будет с накопленной скидкой и баллами?

Прежний сотрудник, на чье имя были оформлены предыдущие заказы, имеет право перенести накопленные баллы на свой счет контактного лица в другой организации. Данные баллы он сможет обменять на подарок, но на клубный статус в другой организации и соответственно на величину скидки они не повлияют. Но скидка, закрепленная за вашей организацией, не изменится, а будет только расти с новыми покупками в агентстве подписки и сервиса «Актион-пресс». Вам необходимо связаться с нашими специалистами по телефону (495) 785-01-13, чтобы вас оформили в качестве контактного лица компании. И теперь подарочные баллы за будущие покупки будут накапливаться на вашем счете. Общая скидка компании будет расти.

Когда начинает действовать скидка? Каков размер минимальной и максимальной скидки?

Скидка начинает действовать при следующей покупке через издательство. При этом минимальную скидку 2,5% вы получаете при достижении уровня «Участник», набрав 51 и более баллов. Максимальную скидку 15%. Вы получите, набрав 300 и более баллов, заняв статус «Гросс-мастер» в клубе.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его, воспользовавшись формой в конце страницы.

Вопросы по подписке

Где мне нужно оформить подписку на издания «Актион», чтобы стать участником клуба и накапливать баллы?

Участником клуба Вы становитесь, оформив подписку на наши издания в агентстве подписки и сервиса «Актион-пресс».

Если я куплю издания в магазине наличной подписки, я получу членство в клубе?

Да, покупка в магазине Центра наличной подписки, расположенного по адресу в Москве: метро Дмитровское, ул. Б.Новодмитровская д. 23, стр. 5, является покупкой в издательстве. Вы становитесь членом клуба «Business-АКТИОН».

Если я оформлю подписку на сайте, я получу членство в клубе?

Да, покупка в Интернет-магазине www.action-press.ru является покупкой в издательстве. Вы становитесь членом клуба «Business-АКТИОН».

Что значит «корпоративная подписка»? Кому она выгодна?

«Корпоративная подписка» - специальный термин клуба. Применяется для клиентов-компаний, в которых покупателями наших изданий являются несколько разных отделов, при этом покупки они совершают от имени разных контактных лиц. Корпоративная подписка выгодна компании - чем больше сотрудников разных отделов совершат покупку у нас в издательстве, тем быстрее вырастет размер общей скидки на будущие покупки любого из контактных лиц.
Подарочные баллы начисляются каждому контактному лицу на его личный счет за приобретенные только им издания нашей компании.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, задайте его, воспользовавшись формой ниже.